尚艾商城：开网店打造弹性团队百战百胜

随着大卖家的成熟以及传统企业进入淘宝，普通卖家运作跨行业店铺难度越来越高，卖家开始更专注于某一行业做大做强。竟争已经从企业与企业之间，演变成为供应链与供应链之间的竞争。一个企业要想在经济全球一体化、竞争激烈的今天赢得战争，形成并通过自己的供应链参与市场是必不可少的竞争手段。

电子商务在中国的迅猛发展，使企业实现供应链管理成为可能。电子商务是一个非常容易遍及全球的市场，它能大大缩短供应链反应时间，实现实质性的成本节约。

   多数专业网店因为产品淡旺季较为明显，对团队战斗力的弹性要求非常迫切。何谓弹性团队？即团队的战斗能力伸缩性很强、团队成员一专多能、成员之间有较强的相互辅助功能。

   做专业网店你经常会遇到商品的季节性非常明显的困境：淡季员工闲的蛋疼，旺季恨不得每个人都变成劳模。老板或者团队的头儿每年都会在旺季的时候发愿：“等明年旺季来临之前爷一定要加足人手。”但是旺季一过，看着一群群无所事事的员工又实在无法下手招人：其一、招人必然增加成本；其二、人都有找事做的天性，马克思他老人家都说过“劳动会成为人的第一本能”，忙的时候人会找正事做，闲的时候人也会找事情做。

    当员工很闲的时候指不定会找出什么事情来做，有正向积极的，也有可能会是不那么积极的。这个时候招人确实很可能会导致非健康的亚企业文化的蔓延；其三，很多店铺都实行了绩效考核，其中最重要的KPI指标可能就是人均销售额。这个指标直接影响了员工的收入，而旺季转淡季的时候正是员工收入大幅减少的时候，这个时候家人导致减工资会诱发老员工内心的不满，导致团队氛围变差，造成人员流失，最终得不偿失。

 淡季与旺季之间，闲人与劳模之间，你找到平衡的方式了吗？

      解决以上问题有一个比较短平快的办法：添加季节互补产品。比如原先卖内衣的，到了冬天销售额会猛增，到了夏天便是淡季，所以在夏天去找一些凉席来卖，以平衡团队工作量。这虽然不失为一个好办法，但是也存在一些问题：比如潜在的库存风险及其引生出的资金风险。还有很重要的一点，这和网店的专业性趋势相违背，会比较大的占用老板及相关人员的精力，搞不好还得专门招这些产品的专业人员（在冬天再次造成人员闲置）。一旦小有所成，这种行为还可能会上瘾，增加了一类产品又增加另一类……对于既得利益，做减法的难度是远远超过做加法的，一旦失去对企业发展的控制节奏，企业的长远道路会越走越窄。

 打造生命力彪悍的弹性团队

    有没有更好的方法来解决季节性生意的人员配置难题呢？尚艾商城认为，建设弹性团队是一个不错的选择。何谓弹性团队？即团队的战斗能力伸缩性很强。

    弹点1，团队成员一专多能，成员之间有较强的相互辅助功能，一方吃紧，其他职能岗位的人能帮他解决基础性的工作，让吃紧岗位的成员能集中精力去应付核心问题；

    弹点2，不同岗位的成员在做自己的工作的时候能较好的考虑其他岗位的特性，预防其他岗位因自己的问题可能出现的不良情况，帮助其他岗位节省时间；

    弹点3，团队成员在自己的岗位的单兵作战能力较为强悍，女人可以变成为美少女展示，男人可以变身为施瓦辛格。

    团队永远不是招聘出来的，是磨练出来的，招聘来的叫团伙，磨练出来的才是团队。线上销售碰到的问题线下同样也会碰到，线下的销售前辈们早就说：淡季练兵打基础，旺季销售赚钞。

    举例说明：普通团队是怎样崩溃的

    我们工作是为了什么?

    智商基本正常的人想了想应该都会觉得是为了有所得，包括钱和前途。如何能有一个美好的前途? 自己得有能力。OK，如果员工认可这一点，那么对于打造弹性团队的第一特点就有了基础。

    就我们尚艾商城所在的团队来说，团队中的每个人都对其他岗位的工作蛮感兴趣，如果有机会的话，他们都愿意去轮轮岗，学点新鲜的事物，在淡季的时候，我们正好可以让团队成员有机会进行岗位轮换和做岗位之间的相互培训。所以现在，我们的客服能抠图，我们视觉设计师能打包，我们的运营会做客服，我们都是圣斗士。